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Venta Consultiva, cuando el vendedor se convierte en Asesor…
Usted entra a un comercio con una idea muy precisa de lo que quiere comprar. Pero el producto que busca no está en stock. Inmediatamente, el vendedor intenta convencerlo (sin éxito) de que elija un sustituto, enumerando sus características técnicas supuestamente superiores a las del artículo que usted buscaba. Ahora bien, ¿cómo se explica el fracaso del [...]
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Dónde poner el foco y las energía? Dedicamos más presupuesto a conseguir Clientes nuevos o a fidelizar los que supimos conseguir? Adjuntamos aquí el abstract de la Tesis de MBA que justificó por qué venderle a los Clientes existentes es más rentable que generar nuevos.. acc-idea.jpg Por su puesto, lo óptimo es un balance y tener en [...]
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- "Cuando nuevos vientos soplan, algunos contruyen refugios y se ponen a salvo... Otros construyen molinos y se hacen ricos." Claus Möller #
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