Cuál es el mejor programa de compensaciones para motivar al equipo comercial? Cuántas veces nos hemos preguntado qué hacer para motivar a nuestro equipo de ventas a que vendan más.. O cómo bajar los objetivos de este año sin que se pinche el equipo? Para que la remuneración variable se constituya en un incentivo para […]
Incentivos
El Servicio falló ¿cómo manejar a los Clientes frustrados?
Una receta infalible para perder para siempre a un Cliente insatisfecho: hágalo presentar su queja en un Call Center atendido por operadores mal pagos y escasamente capacitados que carezcan de la información (y los incentivos) para resolver su problema… Por más empeño y programas de Calidad Total que ponga en marcha una compañía, los errores […]