Si le preguntáramos a cualquier empresario si quiere incrementar la rentabilidad de su negocio a partir de mañana y sin realizar prácticamente ninguna inversión ¿Cuál creen que sería la respuesta? Sin embargo, por desconocimiento o por falta de dedicación, muchos empresarios, en especial en las Pymes, no aplican ninguna técnica de segmentación y pierden puntos […]
Marketing
Telecomunicaciones y Marketing de Servicios
Corría el 2001, en sus comienzos, cuando cubría la posición de Gerente Comercial de Argentina para una empresa de Telecomunicaciones. Contaba con varios años de carrera en el ambiente cuando una revista especializada me realiza una entrevista donde me preguntan cuál era mi visión sobre el futuro de las telecomunicaciones y qué consideraba en vías […]
Globalización, la forma de vida y trabajo actual
Globalización debe ser sinónimo de Despersonalización? Es imposible detener el progreso industrial y tecnológico. El mundo avanza y tenemos que adaptarnos. El impacto de estos cambios afecta nuestras vidas profundamente y casi no lo advertimos debido a la velocidad con que suceden últimamente. Bienvenida fue la revolución industrial y la producción en masa, pero llevó […]
Start-up: ¿Cuáles son las decisiones cruciales para armar un equipo de ventas de alta performance?
La dirección de la empresa decide incursionar en un nuevo segmento de mercado y necesita armar una nueva unidad de negocios. Contrata al nuevo Gerente Comercial para liderar el proyecto y luego ¿Cómo armar el equipo que logre los objetivos? Una de los primeros dilemas que se plantea el Gerente Comercial es: ¿Contratar vendedores experimentados […]
- Management
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¿Es posible planificar globalmente y ejecutar localmente?
Respetar la Estrategia Maestra Global y adaptar el Plan Táctico Local es la clave. Las Empresas están inmersas en esta sociedad hiperconectada y que ahora vincula gustos, costumbres, estilos de vida, idiomas y códigos que antes le resultaban ajenos e inaccesibles. ¿Cómo pueden tomar provecho de esta nueva realidad y evitar que se convierta en […]
El mejor vendedor como Gerente Comercial
¿Es conveniente elegir al mejor vendedor como el nuevo Gerente de Ventas? ¿Por qué muchas veces no resulta como lo esperábamos? A la hora de generar una nueva Unidad de Negocios o de necesitar imprescindiblemente de un sucesor para gerenciar al equipo comercial, surge de forma intuitiva y de fácil aprobación interna la decisión urgente […]
MARKETING INTELLIGENCE
Qué beneficios le otorga al sector bancario? El Sector bancario es un ejemplo de lo que significa no bajar los brazos en tiempos de crisis y aprovechar los vientos de cambio. Para capturar nuevos Clientes o para fidelizar a los existentes, los departamentos de Marketing están trabajando a todo vapor. Estamos viendo en los medios […]
COMERCIALIZACION 2.0
Más allá de la crisis en la economía mundial y de los efectos que la misma provoca en las empresas y en los Clientes, hay cambios que se están produciendo que no nos deben pasar inadvertidos. La forma de comunicación entre el Cliente y la empresa está marcando una nueva tendencia que se avecina y […]
REGLAS DEL EMPRENDEDOR
Se trata de cuatro cosas que recopilan un poco todo lo que he aprendido este tiempo sobre ser emprendedor. Cuando empecé tenía una mentalidad basada en mi experiencia como trabajador, además, aunque en mi trabajo trataba con gerentes y mandos de empresa, lo cierto es que dentro de mi círculo personal no había emprendedores natos, […]
El Servicio falló ¿cómo manejar a los Clientes frustrados?
Una receta infalible para perder para siempre a un Cliente insatisfecho: hágalo presentar su queja en un Call Center atendido por operadores mal pagos y escasamente capacitados que carezcan de la información (y los incentivos) para resolver su problema… Por más empeño y programas de Calidad Total que ponga en marcha una compañía, los errores […]