Quién no escuchó alguna vez del Departamento de Ventas o de algún comercial..”es que nosotros hacemos todo el trabajo, cerramos el negocio y después no hay producto para entregar, le cortaron la línea de crédito al Cliente o le envían la factura a la persona equivocada y se pierde la venta”.. Es verdad que el […]
Blogroll
RETENCIÓN DE CLIENTES
Dónde poner el foco y las energía? Dedicamos más presupuesto a conseguir Clientes nuevos o a fidelizar los que supimos conseguir? Adjuntamos aquí el abstract de la Tesis de MBA que justificó por qué venderle a los Clientes existentes es más rentable que generar nuevos.. acc-idea.jpg Por su puesto, lo óptimo es un balance y […]
COOPERACIÓN Y CAMBIO
Los empleadores pueden escoger de entre un montón de herramientas cuando quieren incentivar a las personas a que trabajen unidas tras una nueva meta corporativa. Una de las destrezas ejecutivas más inusuales es la capacidad de entender qué herramientas funcionarán en una situación dada y cuáles no darán en el blanco. Las herramientas de cooperación […]
REDES DE CONTACTOS
La mayoría de las personas reconoce que el networking –la creación de una red de contactos que entregan apoyo, feedback, ideas y recursos– es esencial para un ejecutivo ambicioso. Es más, es un requisito incluso para aquellos que simplemente están concentrados en hacer bien su trabajo. Ésta es una realidad que disgusta a algunos. Trabajar […]
AVE FENIX
Entre las pruebas del líder, pocas son más desafiantes –y más dolorosas– que recuperarse de una catástrofe profesional. La mayoría de los líderes caídos, de hecho, nunca se recuperan. Sin embargo, dos décadas de experiencia en consultoría, investigación académica y sus propias experiencias personales han convencido a los autores de que los líderes pueden sobreponerse […]
PRESENTACIONES DE NEGOCIOS
Cuantas veces confeccionó sus presentaciones de marketing, de ventas o financieras horas previas a la reunión..Tal vez la noche anterior en casa con la laptop y restando horas de sueño. En el avión que lo lleva al lugar de la conferencia o en el aeropuerto mientras espera su vuelo de conexión.. Estas son las encrucijadas […]